Сайты банков Украины – краткий обзор названий, информации и возможностей

Официальный сайт банка – это такая же составляющая его имиджа, как здание головного офиса и отделений банка или внешний вид и поведение сотрудников. Поэтому официальный сайт банка должен удовлетворять определенным информационным, визуальным, технологическим и прочим требованиям. Но какими на практике являются сайты банков Украины, что может получить обыкновенный клиент от посещения виртуального представительства их банка, как легко найти сайт банка, как часто он обновляется? Далее мы постараемся провести небольшой обзор, отдельно остановившись на наиболее популярных среди украинских пользователей веб-страницах. Речь идет про сайт банка Надра, сайт банка Аваль, сайт Приват банка и сайт банка Финансы и кредит.

Прежде, чем мы начнем рассматривать сами сайты, хотелось бы остановиться непосредственно на доменных именах. При желании, Вы можете посмотреть все сайты банков Украины самостоятельно, используя рейтинг банков на Вкладчик.In.UA, но о некоторых страницах в рамках краткого обзора мы всеже напишем.

Как известно, доменное имя должно быть простым и запоминающимся (при этом не значит коротким), а также по возможности отражать смысл содержимого. Типичными примерами таких имен, на наш взгляд, являются сайт Приват Банка (privatbank.ua), сайт банка Аваль (aval.ua), не будем кривить душой, сайт банка Надра (nadrabank.ua), и многие другие.

Однако у некоторых банков зная названия самого банка, догадаться, какое имя будет носить официальный сайт банка, практически невозможно. Вот несколько примеров:

- www.jsbni.kiev.ua – официальный сайт банка «Национальные инвестиции». Понятно, что речь идет о Joint-Stock Bank «National Investments», но возникают серьезные сомнения по поводу того, какой процент обыкновенных клиентов сможет разгадать и запомнить смысл этой аббревиатуры;

- некоторые банки с целью сокращения имени выдают довольно интересные комбинации вроде eebank, bankbb, pbank, brr, chbrr, xcitybank и прочие. Чтобы не тратить Ваше время, расшифруем эти названия в соответствующем порядке: Восточно-Европейский банк, Брокбизнесбанк, Плюс Банк, Банк регионального развития, Черноморский банк развития и реконструкции, и банк Хрещатик;

- иногда название, которое носит официальный сайт банка, может ввести в заблуждение клиента. К примеру, forum.com.ua вполне может быть расценено как адрес самого главного форума украинцев, а не как официальный сайт банка «Форум». Или взять, к примеру, сайт банка Финансы и Кредит fc.kiev.ua – для многих болельщиков аббревиатура FC  чаще воспринимается как football club, а не как Финансы и Кредит.

Хотя, понятное дело, все эти замечания носят чисто формальный характер, поэтому перейдем к рассмотрению технологического и информационного наполнения сайтов. Как уже отмечалось, официальный сайт банка должен быть в первую очередь полезен как для клиента, который уже обслуживается в банке, так и для посетителя сайта – потенциального клиента.

В этом смысле не последнюю роль играют новости банка. Вне зависимости от объема банка, как минимум раз в месяц-два у него появляются какие-либо новости. К примеру, изменяются ставки по депозитам, появляются новые услуги для клиентов, изменяется распорядок работы, открываются отделения, публикуется отчетность, проводятся акции банков и так далее. Количество новостей, как правило, напрямую зависит от размера банка и его активности. На некоторых сайтах (к примеру, официальный сайт банка «Имексбанк») появляется 1-2 новости ежедневно, правда чаще всего их никто не читает, т.к. они публикуются «для количества».

Но некоторые банки в своих новостях чересчур лаконичны и не периодичны. Например, официальный сайт банка Грант (grant.kharkov.ua) содержит в последних новостях 5 статей. Самая последняя от 11.02.10 о продаже залогового имущества. Но перед ней идут новости от 30.05.08 и 31.05.07, которые информируют о публикации годовых отчетов. Таким образом, у банка, в котором не введен временный администратор, который не ликвидируется, и у которого отсутствуют формальные признаки ненадежного банка, со времени начала кризиса в августе 2008 года ничего значимого не происходило в течение полутора лет.

Отдельно стоит остановиться на технологичной составляющей. Многие сайты банков Украины ограничиваются в этом плане курсом официального банка и обменным курсом, по возможности предлагая клиентам воспользоваться формой обратной связи или электронной почтой. Следующим шагом является прием онлайн платежей за услуги мобильных операторов и коммунальные платежи. Такого рода услуги предлагают в основном сайты банков Украины, состоящих в НСМЭП (системе электронных платежей), поэтому инструментарий оплаты и проверки счета является внешним, а не конкретного банка. Следующим шагом является использование интернет-банкинга, который дает более широкие возможности, чем упомянутый сервис. И на вершине этой технологической эволюционной цепи стоят банки, которые предлагают пользователям дополнительные современные технологичные услуги. 

Сайт Приват Банка – впереди планеты всей

В смысле технологичности, на наш взгляд, вне всякой конкуренции находится сайт Приват Банка (privatbank.ua). Кроме огромного объема полезной информации для клиента об услугах банка, акциях и партнерах, сайт Приват Банка также предлагает посетителям услуги системы Приват 24 (наверняка большинство читателей если не пользовались системой самостоятельно, то слышали о ней), а из возможностей контакта с банком – онлайн чат.

Интересно, что официальный сайт Приват Банка содержит все самое современное и необходимое для успешного развития сайта: связь с Twitter, Google, Skype, Youtube и прочими всемирно известными онлайн сервисами. Они появились здесь не случайно. К примеру, сейчас Приватбанк проводит совместную акцию с Google, предлагая всем, кто заключит договор автоматического приема платежей на сайте с помощью карт Visa и Mastercard, в подарок ваучер на 300 грн. для раскрутки сайта с использованием Google AdWords. А до этого проводилась совместная акция со Skype, во время которой многие клиенты банка смогли пополнить свой счет в Skype на десятки долларов. 

Сайт банка Аваль – строго и со вкусом

Конечно, сайт банка Аваль (Райффайзен Банк Аваль) не содержит всего того функционала, которым обладает сайт Приват Банка. Тем не менее, официальный сайт банка создан небезызвестной студией Артемия Лебедева, что уже говорит как минимум о хорошем дизайне и удобстве для пользователей. Кроме того, сайт банка Аваль действительно информативен – на нем можно легко найти всю необходимую информацию для клиента. Среди интерактивных возможностей сайт банка Аваль позволяет, к примеру, получать онлайн выписку с карты, разблокировать ее, предоставляет услуги интернет банкинга. 

Сайт банка Финансы и Кредит

Еще один список лидеров по популярности среди украинцев – сайт банка Финансы и Кредит. Темно зеленый дизайн сайта вполне лаконичный и далеко не вычурный. Новости сайта обновляются регулярно, правда среди них довольно много статей про розыгрыши (слава богу, имеется в виду не розыгрыши вкладчиков, а розыгрыши призов). Как и порталы других крупных банков, сайт банка Финансы и Кредит позволяет воспользоваться услугами банкинга в сети Интернет. Первый шажок, который сделали многие сайты на пути к «современным технологиям» — это онлайн прием заявки на оформление карты, размещения депозита, получение кредита. Простая форма, которая, тем не менее, значительно экономит время. 

Сайт банка Надра или «они стараются для меня»

Официальный сайт банка Надра неспроста является лидером по популярности среди украинских вкладчиков (в этом случае не просто пользователей, а именно вкладчиков). В этом банке у многих жителей Украины был размещен депозит, или открыты текущие счета, поэтому долгом банка за неимением возможности вернуть все вклады полностью, является как минимум информировать клиентов о своих действиях и своевременно сообщать о каких-либо изменениях в ситуации.

Наверняка, про официальный сайт банка Надра знают все, кто сталкивался с этой организацией, но на всякий случай скажем несколько слов о его особенностях. Если на сайтах обычных банков Вы можете найти разделы «Для частных лиц», «Для банков», «Для корпоративных клиентов», то сайт банка Надра предлагает отдельные разделы для кредиторов банка – физических лиц, кредиторов банка – юридических лиц, тех, кто оформил исковое заявление в суд и прочих.

На сайте банка также есть информация о деятельности временного администратора (последние решения и изменения в политике банка, ответы на частые вопросы), а также возможность задать свой собственный вопрос администратору. Правда, это произойдет не в текущем режиме, а по электронной почте и какое время займет ответ – неизвестно. Также на сайте есть возможность пообщаться с представителями банка «напрямую» через онлайн чат (хотя, если признаться честно, возможно в силу каких-либо особенностей моего компьютера и подключения к Интернет, у меня чат так и не заработал). 

Сайт Национального Банка Украины – кто здесь главный?!

Конечно же, рассматривая сайты банков Украины невозможно не упомянуть сайт банка для банков, то есть сайт Национального Банка Украины (bank.gov.ua). При всем прочем, на наш взгляд, сайт отвечает самому главному необходимому свойству сайта НБУ – он предоставляет в свободном доступе достаточно много полезной статистической и прочей информации, которую можно использовать для анализа и принятия решений. Дизайн сайта не менялся довольно давно (хотя около полугода назад была ссылка на новую версию сайта, которую сейчас найти так и не удалось), но это не мешает ему выполнять свою главную функцию.

В результате этого краткого обзора можно сделать следующий вывод: сайты банков Украины очень разнообразны, во многом они все еще находятся в «прошлом веке» и в плане дизайна, и в плане удобства, и в плане наполнения. Тем не менее, некоторые сайты украинских банков (например, сайт Приват банка) могут дать фору многим европейским и американским банкам. Остается надеяться, что в будущем и остальные банки подтянутся за лидерами и для совершения простейших банковских операций не нужно будет выстаивать длинные очереди в кассу и к операционисту. 

{jcomments on}

{loadposition bookmarks}

Наиболее популярные материалы:

Оставить комментарий

You must be logged in to post a comment.

Раскрутка сайта